Regulamin świadczenia usług fotograficznych i filmowych

1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest Ruchomekadry (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: info@ruchomekadry.pl, tel. +48 729 918 380.
2. Regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych i filmowych na rzecz osób fizycznych i podmiotów gospodarczych (dalej: „Klient”).
3. Postanowienia Regulaminu stosuje się, o ile umowa indywidualna nie stanowi inaczej.
4. Informacje na stronie internetowej mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Rezerwacja terminu i zawarcie umowy

1. Rezerwacja terminu następuje po: (a) zaakceptowaniu oferty, (b) podpisaniu umowy, (c) wpłacie zadatku zgodnie z umową.
2. Kolejność zgłoszeń ma znaczenie. Pierwszeństwo ma Klient, który dokona wszystkich czynności z ust. 1.
3. Zadatek jest co do zasady bezzwrotny, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem lub gdy niewykonanie usługi wynika wyłącznie z winy Usługodawcy.
4. Zmiana zakresu, miejsca lub harmonogramu po rezerwacji może wpływać na cenę i dostępność personelu.

3. Zakres usług i realizacja

1. Szczegółowy zakres (fotografia, film, pakiety, dodatki) określa umowa/oferta zaakceptowana przez Klienta.
2. Standardowa realizacja reportażu obejmuje: przygotowania, ceremonię, przyjęcie oraz pracę do końca oczepin, chyba że umowa stanowi inaczej.
3. Ujęcia z drona wykonywane są wyłącznie w sprzyjających warunkach i zgodnie z obowiązującymi przepisami; wymagają zgód miejsca/organizatora.
4. Usługodawca dobiera sprzęt, kadr i styl obróbki zgodnie z własnym doświadczeniem i estetyką marki.
5. Klient zapewnia dostęp do miejsc realizacji, niezbędne zgody, oraz informuje osoby trzecie (np. gości) o obecności ekipy.

4. Materiały, selekcja, edycja i terminy przekazania

1. Selekcji materiału dokonuje Usługodawca. Surowe pliki (RAW, nieobrobione wideo) co do zasady nie są udostępniane.
2. Standardowe terminy orientacyjne: (a) podgląd/galeria startowa do 72 h, (b) materiał finalny zgodnie z umową i sezonowością (zwykle 2–4 miesiące).
3. Przekazanie materiałów odbywa się w formie cyfrowej (galeria online / link do pobrania) i/lub w uzgodnionych nośnikach/drukach.
4. Ewentualne zmiany w montażu lub dodatkowe korekty wykraczające poza standard są płatne zgodnie z cennikiem dodatków.

5. Płatności, faktury, dojazd

1. Cena i harmonogram płatności określone są w umowie/ofercie. Płatności realizowane są przelewem lub gotówką, z zachowaniem terminów.
2. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura. Ceny zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Koszty dojazdu, noclegu i diet pokrywa Klient, o ile nie wskazano inaczej w ofercie.
4. Dodatkowe godziny pracy ponad zakres umowny rozliczane są według stawek godzinowych z cennika.

6. Prawa autorskie i wizerunek

1. Prawa autorskie do utworów (zdjęć, filmów) przysługują Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na prywatne wykorzystanie materiałów (bez prawa dalszej odsprzedaży/komercyjnej dystrybucji), chyba że umowa stanowi inaczej.
2. Publikacja w social mediach przez Klienta jest dozwolona z zachowaniem integralności materiału i bez usuwania znaków identyfikujących autora.
3. Klient oświadcza, że dysponuje zgodą osób trzecich na utrwalenie i rozpowszechnianie ich wizerunku, o ile jest to wymagane.
4. Usługodawca może wykorzystywać wybrane ujęcia do portfolio i celów promocyjnych marki, chyba że Klient wyraźnie zastrzeże w umowie ograniczenie tej zgody.

7. Zmiana terminu, anulacja, siła wyższa

1. Zmiana terminu przez Klienta możliwa jest w miarę dostępności nowego terminu; może wiązać się z aktualizacją ceny.
2. W przypadku anulacji przez Klienta zadatek nie podlega zwrotowi, chyba że umowa stanowi inaczej lub wynika to z przepisów prawa.
3. W razie choroby/zdarzeń losowych Usługodawca może zapewnić zastępstwo o porównywalnych kwalifikacjach lub zwrócić otrzymane świadczenia w części odpowiadającej niewykonanej usłudze.
4. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie świadczeń spowodowane siłą wyższą (np. zakazy administracyjne, ekstremalne warunki).

8. Obowiązki stron i zasady współpracy

1. Klient przekazuje harmonogram dnia i kluczowe informacje organizacyjne najpóźniej 7 dni przed terminem realizacji.
2. Klient zapewnia możliwość swobodnego poruszania się ekipy i dostęp do gniazd zasilania, a także posiłek dla ekipy przy realizacjach całodziennych.
3. Usługodawca pracuje z poszanowaniem charakteru wydarzenia i zasad miejsca (np. kościoła), nie naruszając przebiegu ceremonii.
4. Usługodawca stosuje procedury bezpieczeństwa danych (kopie zapasowe) w rozsądnym zakresie technicznym.

9. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące sposobu wykonania usługi Klient składa pisemnie lub mailowo w terminie 14 dni od przekazania materiałów.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje o wyniku oraz ewentualnym sposobie naprawienia.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za daną usługę, z wyłączeniem szkód pośrednich, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

10. Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych jest Usługodawca. Kontakt: info@ruchomekadry.pl.
2. Dane przetwarzane są w celu: (a) wyceny i zawarcia umowy, (b) realizacji usługi, (c) rozliczeń i obsługi posprzedażowej, (d) archiwizacji.
3. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO (umowa, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Odbiorcy: podwykonawcy, dostawcy hostingu/galerii online, podmioty obsługujące płatności, w zakresie niezbędnym do realizacji celu.
5. Okres przechowywania: przez czas trwania umowy oraz wymagany przepisami rachunkowymi, a w zakresie archiwum portfolio do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.
6. Prawa Klienta: dostęp, sprostowanie, ograniczenie, sprzeciw, usunięcie, przeniesienie danych, skarga do PUODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.

Szczegóły przetwarzania opisuje Polityka prywatności opublikowana na stronie.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy według przepisów KPC.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny (zmiana przepisów, organizacji pracy, oferty). Zmiany stosuje się do umów zawartych po dacie publikacji.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie i obowiązuje do odwołania.